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服务政策

                          1、油烟机类
                  ⑴保修一年(白炽灯泡、免拆洗系列滤网除外),终身服务。
                  ⑵电机终身保修。
                  ⑶指定区域内提供免费上门一次安装和二次安装(材料费另算)。
                  ⑷保修期内提供免费上门维修服务(油杯、油杯脚、白炽灯泡、灯罩板、免拆洗系列滤网等易损配件除外),配件以坏换新。
                  ⑸保修期内,外力损坏引起的维修收取零配件费用。


                          2、燃气灶类
                  ⑴保修一年(电池除外),终身服务。
                  ⑵指定区域内免费送货。
                  ⑶保修期内免费上门调试(无熄火保护装置的台式灶除外)。
                  ⑷保修期内提供免费上门维修服务(旋钮、电池等易损配件外), 配件以坏换新,外力损坏的维修收取零配件费用。
                  ⑸在允许范围内,提供改气源服务,费用另算。



                          3、消毒柜类
                  ⑴保修一年,终身服务。
                  ⑵保修期内提供免费上门维修服务(易损配件除外),配件以坏换新,外力损坏的维修收取零配件费用。


         

             4、属下列情况之一者,不属于免费服务范围,但可实行收费修理
                  ⑴消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
                  ⑵非德乐服务人员服务造成损坏的;
                  ⑶无三包凭证及有效发票的,可参照国家或德乐相关规定;
                  ⑷产品条码缺损或三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的;
                  ⑸因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的(如雷击等)。
                  ⑹非家庭使用


注:⑴其他条款以各地服务点承诺为准。
⑵以上各条款最终解释权归德乐电器及其分支机构所有。

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